Provavelmente não é a primeira vez que você vai ler algo sobre o apagão de mão de obra qualificada em nosso setor. Reforço, eu comentei: mão de obra qualificada.
Por Fernando Baldin
Sejam f e g funções de R em R, sendo R o
conjunto dos números reais, dadas por
f(x) = 2x - 3 e f(g(x)) = -4x + 1. Nestas condições, g(-1) é igual a?
Há bem pouco tempo, as organizações operavam em um ambiente relativamente estável, no entanto, com a chegada da globalização e a velocidade de atualização das tecnologias, o mercado muda e as companhias passam a interagir com ambientes locais e globais, sujeitando-se as instabilidades, a redistribuição do poder econômico e a mutação cultural das forças de trabalho, exigindo assim uma nova reação.
Os motivos que levam a desmotivação dos colaboradores de uma empresa são conhecidos. Dentre estes os mais relevantes são falta de um plano de carreira, desafios impossíveis, falta de reconhecimento nos trabalhos desenvolvidos, falta de um plano de remuneração variável, clima organizacional ruim e problemas pessoais.
Sua operação de serviços é uma sequência de “momentos da verdade“ junto ao seu cliente, estes momentos são aqueles minutos em que o seu usuário está esperando para ser atendido ou está recebendo um suporte remoto da equipe de nível 1, neste ponto por mais infraestrutura, treinamento ou reuniões que você você tenha feito,
Um estudo da Universidade Católica de Louvain, na Bélgica, divulgou recentemente que o excesso de e-mails nas empresas está relacionado com o aumento de estresse dos trabalhadores, assim como com a perda de produtividade das companhias.