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O HDI é um instituto mundial, referência no desenvolvimento profissional de equipes e gestores de suporte / atendimento / CSCs, service desk, serviços de TI, governança e níveis especialistas de suporte técnico e não-técnico.
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Servindo e apoiando a comunidade HDI
durante esse período difícil que vivemos

Estamos aqui por vocês

CONSULTORIA HDI

Não importa o seu segmento

Conheça como os serviços de CONSULTORIA do HDI, com soluções direcionadas e benchmarks em todos os setores, pode lhe conduzir a um novo PATAMAR.
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O HDI transforma seu negócio através das melhores práticas de gestão de TI, suporte técnico, automação, agilidade e experiência do usuário na jornada de atendimento.
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Servicio más inteligente, mejor negocio

HDI es un instituto mundial, referencia en el desarrollo profesional de equipos y gerentes de soporte / servicio / CSC, mesa de servicio, servicios de TI, gobierno y niveles especializados de soporte técnico y no técnico. A través de cursos/capacitaciones y certificación de centros de soporte y servicio, asistimos en la evolución de profesionales individuales y operaciones corporativas. Descubre cómo HDI capacita a profesionales y empresas, mejora procesos, recorridos y te apoya estratégicamente en todos los ámbitos de tu operación:

CURSOS Y FORMACIÓN

El contenido de capacitación de HDI se crea de un mercado a otro. Eso significa que expertos de la industria de todo el mundo, incluidos los brasileños, debaten temas relevantes para nuestra vida cotidiana, y transformamos este rico intercambio de experiencias en capacitación.

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WORKSHOPS IN-COMPANY

Para las organizaciones de soporte, contar con profesionales certificados aumenta la credibilidad con los clientes, además de tener un mayor ROI por empleado debido a una mayor productividad, dedicación al soporte profesional al cliente.

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CONSULTORÍA

Descubra cómo los servicios de CONSULTORÍA de HDI, con soluciones específicas y puntos de referencia en todos los sectores, pueden llevarlo a un nuevo NIVEL. No importa tu segmento o el problema al que te enfrentes.

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CERTIFICACIÓN HDI

Para las organizaciones de soporte, contar con profesionales certificados aumenta la credibilidad con los clientes, además de tener un mayor ROI por empleado debido a una mayor productividad, dedicación al soporte profesional al cliente.

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LIBROS, GUÍAS E INVESTIGACIÓN

Descargue los estándares HDI, donde cubrimos temas clave como: Gobernanza y procesos de TI, Gestión del conocimiento (KCS), Servicios y soporte, Automatizaciones, CSC (Centros de servicios compartidos) y mucho más.

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EVENTOS

HDI Brasil, responsable de los principales eventos en todo el territorio nacional para el área de Gestión de Servicios de TI, Soporte al Cliente (Interno y Externo), Mesa de Servicio, Soporte de Campo, Gobernanza y Centro de Servicios Compartidos (CSC).

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Eventos

HDI EXPERIENCE 2022
Ahora en 2023, la HDI Experience sigue el concepto del modelo híbrid.Sí, será virtual y presencial, durante los días 21, 22 y 23 de septiembre. La parte virtual continúa en nuestra plataforma de súper metaverso ya establecida, que viene con muchas características nuevas, que incluyen. El cara a cara se llevará a cabo en el Club Med Resort - Lake Paradise, cerca de São Paulo (incluidos los aeropuertos), que no necesita comentarios.

Fecha: 21, 22 y 23 de septiembre de 2023

www.hdibrasil.com.br/2023
Veja o site do evento

Que dicen de nosotros

¨Foi bastante esclarecedor para os meus colegas e muito instrutivo para o time de gestão, permitindo uma maior visão das atividades e competências a serem trabalhadas.

Nos vemos novamente no próximo curso!¨

Germano Berlato Marques

Diretor do Departamento de Suporte – DITIC
Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul

"Primeiro curso online que eu faço, treinamento nota 10. Achei muito interessante e farei outros do HDI com certeza, além de recomendar aos meus amigos. Instrutor MUITO experiente, conhece bastante da temática!"
Celso Junior
Lojas Besni
¨Extremamente útil este treinamento para os setores que tem contato direto com cliente e fornecedores. Iremos colocar em prática o conteúdo no nosso dia a dia.¨
Juliana Lisboa
ENERNOC
¨Instrutora muito qualificada e super comunicativa, conseguiu ter 100% da minha atenção durante o curso. Super agradável, gostaria de realizar novos treinamentos HDI com toda certeza¨
Meireles S. Lira Junior
TRT 6a. região

¨¡Excelente entrenamiento! ¡Muy productivo, con una didáctica maravillosa! Excelente didáctica y material, pero ganó la interacción del instructor con la clase, nota 10000000.... Gracias Kid!! :)🇧🇷 

Renata Sampaio
SODEXO

''Curso sin duda trae una visión muy aplicable y moderna de la prestación de servicios. Además de temas que solemos tener dificultad como finanzas, ROI, TCO, Gestión de Personas, implementación ágil de proyectos de soporte, escalamiento, también estudiamos temas como Marketing para el Centro de Servicio y cómo tener un equipo que deleite a los clientes . ¡Yo recomiendo!"

Katia Maniglia
BOSCH

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Liderando el campo de soporte técnico con contenido innovador de expertos de todo el mundo, investigación exclusiva y estrategias para cada segmento de la industria, HDI lo ayuda a convertirse en el experto en lo que necesita su centro de soporte.

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