Servicio más inteligente, mejor negocio
HDI es un instituto mundial, referencia en el desarrollo profesional de equipos y gerentes de soporte / servicio / CSC, mesa de servicio, servicios de TI, gobierno y niveles especializados de soporte técnico y no técnico. A través de cursos/capacitaciones y certificación de centros de soporte y servicio, asistimos en la evolución de profesionales individuales y operaciones corporativas. Descubre cómo HDI capacita a profesionales y empresas, mejora procesos, recorridos y te apoya estratégicamente en todos los ámbitos de tu operación:
CURSOS Y FORMACIÓN
El contenido de capacitación de HDI se crea de un mercado a otro. Eso significa que expertos de la industria de todo el mundo, incluidos los brasileños, debaten temas relevantes para nuestra vida cotidiana, y transformamos este rico intercambio de experiencias en capacitación.
WORKSHOPS IN-COMPANY
Para las organizaciones de soporte, contar con profesionales certificados aumenta la credibilidad con los clientes, además de tener un mayor ROI por empleado debido a una mayor productividad, dedicación al soporte profesional al cliente.
CONSULTORÍA
Descubra cómo los servicios de CONSULTORÍA de HDI, con soluciones específicas y puntos de referencia en todos los sectores, pueden llevarlo a un nuevo NIVEL. No importa tu segmento o el problema al que te enfrentes.
CERTIFICACIÓN HDI
Para las organizaciones de soporte, contar con profesionales certificados aumenta la credibilidad con los clientes, además de tener un mayor ROI por empleado debido a una mayor productividad, dedicación al soporte profesional al cliente.
LIBROS, GUÍAS E INVESTIGACIÓN
Descargue los estándares HDI, donde cubrimos temas clave como: Gobernanza y procesos de TI, Gestión del conocimiento (KCS), Servicios y soporte, Automatizaciones, CSC (Centros de servicios compartidos) y mucho más.
Eventos
Ahora en 2023, la HDI Experience sigue el concepto del modelo híbrid.Sí, será virtual y presencial, durante los días 21, 22 y 23 de septiembre. La parte virtual continúa en nuestra plataforma de súper metaverso ya establecida, que viene con muchas características nuevas, que incluyen. El cara a cara se llevará a cabo en el Club Med Resort - Lake Paradise, cerca de São Paulo (incluidos los aeropuertos), que no necesita comentarios.
Fecha: 21, 22 y 23 de septiembre de 2023
Que dicen de nosotros
¨¡Excelente entrenamiento! ¡Muy productivo, con una didáctica maravillosa! Excelente didáctica y material, pero ganó la interacción del instructor con la clase, nota 10000000.... Gracias Kid!! :)🇧🇷
''Curso sin duda trae una visión muy aplicable y moderna de la prestación de servicios. Además de temas que solemos tener dificultad como finanzas, ROI, TCO, Gestión de Personas, implementación ágil de proyectos de soporte, escalamiento, también estudiamos temas como Marketing para el Centro de Servicio y cómo tener un equipo que deleite a los clientes . ¡Yo recomiendo!"
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Liderando el campo de soporte técnico con contenido innovador de expertos de todo el mundo, investigación exclusiva y estrategias para cada segmento de la industria, HDI lo ayuda a convertirse en el experto en lo que necesita su centro de soporte.
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