Si su empresa es desarrolladora de software, entendemos el proceso de cambio por el que está pasando. Sabemos que en los últimos años el modelo de contratación de SaaS ha afectado el peso del servicio de la licencia X y que su perfil de soporte tiene que cambiar para mantener su organización saludable y satisfactoria para los clientes. Además, a través de nuestro HDI SOAB - Software Advisory Board, formado por importantes empresas de software nacionales y mundiales, estamos siempre atentos a los desafíos actuales del segmento y preparados para ofrecerle el asesoramiento más adecuado posible.
Por eso ofrecemos consultoría personalizada para ayudar a preparar a su empresa para este escenario desafiante, con mejora de procesos, automatización, robotización, servicio de soporte especializado, entre otros.
Incluso, con la iniciativa del grupo SOAB, hemos desarrollado un marco de soporte específico para empresas proveedoras de servicios de software. Sí, este libro sigue la metodología HDI para medir a través de criterios (estándares), cuál es el nivel de madurez de su centro de soporte, cuáles son las brechas, cuáles son las acciones que debemos tomar para una rápida evolución y luego, auditar cada estándar. por dar fe de su madurez a todo el mercado.
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ESTÁNDAR HDI PARA CENTROS DE SOPORTE DE SOFTWARE
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